Solicitarea inregistrarilor apelurilor din call center de catre clientii operatorului
Intrebare: In ce situatii pot fi puse la dispozitia unui client inregistrarile apelurilor in call center atunci cand acesta le solicita pentru intentia exercitarii unor drepturi in fata instantelor de judecata si pentru formularea de plangeri catre institutiile abilitate, cum este, de exemplu, ANPC, ANRE? Mentionez ca, clientul are deja o comunicare scrisa cu operatorul cu privire la subiectul reclamatiei si raspunsuri la sesizarile sale. Serviciul de call center este externalizat. Clientul solicita atat inregistrarea apelurilor, cat si copii ale corespondentei interne in care au fost mentionate datele sale cu caracter personal.In ce masura se poate da curs cererii sale?
Nota: Raspunsul la aceasta intrebare este disponibil doar pentru utilizatorii logati. Clic aici pentru a intra in cont
Atentie la data valabilitatii intrebarii!
Raspunsul oferit este in concordanta cu legislatia in vigoare la data de 01 nov 2022.
Articole similare din categoria Cazuri practice
08Feb2023
Obligatiile avocatilor in privinta datelor cu caracter personal
de Andrei Savescu
valabil la 08 Feb 2023
08Dec2022
Accesul la datele cu caracter personal al unui persoane decedate
de Andrei Savescu
valabil la 08 Dec 2022
14Mar2022
Abaterile disciplinare care decurg din prevederile GDPR
de Andrei Savescu
valabil la 14 Mar 2022
17Feb2022
Temeiul legal al prelucrarii datelor din Registrul de Intrari-Iesiri
de Andrei Savescu
valabil la 17 Feb 2022
04Feb2022
Accesul la informatii de interes public - exceptii GDPR
de Andrei Savescu
valabil la 04 Feb 2022
Un produs marca 