Preluarea apelurilor conform GDPR

Intrebare: Suntem o companie care si-a desfasurat activitatea de pana acum doar B2B, dar acum dorim sa trecem si la B2C. Avand in vedere ca vom avea vanzari B2C, atat online (direct de pe site-ul nostru si prin terti, de. ex.- eMag), cat si direct catre client persoana fizica, va rugam sa ne spuneti cum ar trebui sa procedam cu aplicarea regulamentului GDPR, in cazul in care clientul acceseaza site-ul nostru sau al tertului, dar suna la noi si plaseaza o comanda, telefonic? (Cand plaseaza comanda online, va trebui sa bifeze acceptarea politicilor de confidentialitate care include regulile GDPR). Daca punem un robot cu mesaj referitor la GDPR la preluarea apelului, ii defavorizam pe cei B2B (prin timpul suplimentar de asteptare), catre care ne adresam, in principal.